Informasi Pengiriman
Semua yang perlu Anda ketahui tentang pengiriman pesanan
Jasa Pengiriman
Kami dapat melayani pengiriman menggunakan berbagai jasa kirim. Anda dapat memilih jasa kirim sesuai preferensi Anda pada saat checkout. Jasa kirim yang tersedia di setiap gudang kami mungkin dapat berbeda.
Dan lain sebagainya. Ketersediaan jasa pengiriman dapat berbeda di setiap gudang.
Proses Pengiriman
Pembayaran Dikonfirmasi
Pesanan Anda masuk ke antrean proses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
Pesanan Diproses
Tim gudang kami menyiapkan dan mengemas pesanan Anda. Proses ini memakan waktu 1-2 hari kerja.
Pesanan Dikirim
Paket diserahkan ke jasa kurir pilihan Anda. Nomor resi akan tersedia di halaman pesanan.
Pesanan Diterima
Paket tiba di alamat tujuan. Pastikan untuk memeriksa kondisi paket saat diterima.
Estimasi Waktu Pengiriman
| Wilayah Tujuan | Estimasi |
|---|---|
| Dalam kota gudang | 1 - 2 hari kerja |
| Pulau Jawa & Bali | 2 - 4 hari kerja |
| Sumatera & Kalimantan | 3 - 6 hari kerja |
| Sulawesi & Nusa Tenggara | 4 - 7 hari kerja |
| Papua & Maluku | 5 - 10 hari kerja |
Estimasi di atas adalah perkiraan dan bukan jaminan. Moe Toys tidak dapat memastikan waktu pasti pengiriman karena sepenuhnya bergantung pada jasa pengiriman yang digunakan. Waktu aktual dapat berbeda tergantung kondisi cuaca, hari libur, atau kebijakan jasa pengiriman.
Lokasi Gudang
Moe Toys memiliki beberapa gudang yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Ketersediaan stok dapat berbeda di setiap gudang. Saat menambahkan produk ke keranjang, Anda dapat memilih gudang yang terdekat dengan lokasi Anda untuk meminimalkan biaya dan waktu pengiriman.
Pesanan dari gudang yang berbeda akan dikirim secara terpisah. Setiap pengiriman memiliki nomor resi masing-masing yang dapat dilacak melalui halaman pesanan.
Ongkos Kirim
Ongkos kirim dihitung berdasarkan berat paket, dimensi, jasa kurir yang dipilih, dan jarak antara gudang pengirim dengan alamat tujuan. Rincian ongkos kirim akan ditampilkan secara transparan pada halaman checkout sebelum Anda melakukan pembayaran.
Promo gratis ongkir tersedia pada periode dan batasan tertentu. Pantau halaman utama dan media sosial kami untuk informasi promo terbaru.
Pengemasan
Semua pesanan dikemas dengan standar keamanan yang ketat untuk melindungi produk selama pengiriman. Kami menggunakan bubble wrap tebal, kardus double wall, dan bahan pelindung lainnya sesuai kebutuhan produk.
Jika Anda memiliki permintaan khusus terkait pengemasan (misalnya perlindungan ekstra untuk figure berharga tinggi), silakan cantumkan pada kolom catatan saat membuat pesanan.
Catatan Penting
- Pastikan alamat pengiriman yang Anda berikan sudah benar dan lengkap untuk menghindari keterlambatan atau kegagalan pengiriman.
- Harap berhati-hati saat membuka paket, terutama jika menggunakan benda tajam, untuk menghindari kerusakan pada produk.
- Kami menyarankan untuk merekam video unboxing sebagai bukti jika terjadi masalah dengan pesanan Anda.
- Jika ada masalah dengan pengiriman, hubungi kami melalui [email protected].